Nhà Thuốc Thiên Ân tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách khi mua hàng và sử dụng dịch vụ tại nhà thuốc và website. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi của mình.

1. Mục đích & phạm vi thu thập thông tin

Nhà Thuốc Thiên Ân thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm phục vụ việc bán hàng, tư vấn sức khỏe và chăm sóc khách hàng. Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email (nếu có).
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua và lịch sử giao dịch.
• Các thông tin Quý khách chủ động cung cấp khi được tư vấn (ví dụ: tình trạng sức khỏe, nhu cầu sử dụng sản phẩm) nhằm hỗ trợ tư vấn phù hợp.

Việc thu thập thông tin được thực hiện khi Quý khách đặt hàng, đăng ký, để lại thông tin liên hệ hoặc trao đổi với dược sĩ/nhân viên nhà thuốc.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của Quý khách được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng; liên hệ trong quá trình mua bán và giao nhận.
• Tư vấn sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ chăm sóc sức khỏe phù hợp với nhu cầu của Quý khách.
• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành, giải quyết khiếu nại (nếu có).
• Thông báo về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới hoặc thông tin hữu ích (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận).
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

3. Phạm vi & đối tượng chia sẻ thông tin

Nhà Thuốc Thiên Ân cam kết KHÔNG mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:

• Với đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng (chỉ thông tin cần thiết như tên, địa chỉ, số điện thoại).
• Với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch (nếu Quý khách chọn hình thức thanh toán tương ứng).
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Sau đó, thông tin sẽ được lưu trữ, xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

5. Cam kết bảo mật thông tin

• Nhà thuốc áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách, hạn chế tối đa rủi ro mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
• Chỉ những nhân sự có trách nhiệm mới được tiếp cận thông tin khách hàng để phục vụ công việc.
• Thông tin về tình trạng sức khỏe (nếu Quý khách cung cấp khi tư vấn) được giữ kín và chỉ dùng cho mục đích tư vấn, hỗ trợ.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập, kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin khi có sai sót hoặc thay đổi.
• Quyền yêu cầu xóa, hủy thông tin cá nhân.
• Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ với nhà thuốc theo thông tin ở cuối trang.

7. Sử dụng cookie (trên website)

Website của Nhà Thuốc Thiên Ân có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn, cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích lưu lượng truy cập. Quý khách có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân và chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Nhà Thuốc Thiên Ân
• Địa chỉ: 52 đường 12, P. Tam Bình, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline/Zalo: (Quý khách vui lòng liên hệ số hotline được niêm yết tại nhà thuốc và trên website)
• Thời gian phục vụ: trong giờ làm việc của nhà thuốc

Nhà Thuốc Thiên Ân có quyền điều chỉnh, cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình thực tế. Chính sách cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đồng ý với các điều khoản của chính sách này.